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                服务咨询热线:

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                正天信息科技售△后服务

                主要职责
                • 提供技术咨询、故障诊断、软件¤升级服务;
                • 24小时◥接受用户故障保修,提供电话支持、远程维护和现场服务;
                • 定期进≡行回访,提高用←户满意度。
                服务承诺
                • 以客户〇为中心,真诚服务;
                • 1小时№内电话予以响应;
                • 如系统存在技术故障,1个工作日内到达现场解决问题。
                技术支持
                • 24小时客服热线服务;
                • 对问题解决★过程进行监督、跟踪;
                • 所有的电话问题进行记录;
                • 进行远端诊测㊣、维护、技术支持;
                • 当电话支持无效时,我们将派遣技术人员第一时间内提供现场服务,解决问题。
                服务跟踪
                • 系统投入试运行后,技术人员负责定期掌握系统在试运行期的状况,确保系统处于正常状态;
                • 组织技术人员定期进行电话回访,了解客户对软件系统的使用情∏况,出现故障及时解决;
                • 每月出具维护情况分析表。